Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. Éditeur du service

Le site https://palab-sigma.vercel.app (« Palab ») est édité par Digitips Consulting, entreprise individuelle de droit béninois, sans capital social, immatriculée sous le numéro RCCM Cotonou n° RB/ABC/22 A 82590, dont le siège social est situé RNIE2, Îlot 637, Parcelle T, Gbodjo, Abomey-Calavi, Bénin. Numéro de TVA intracommunautaire : sans objet — entreprise établie hors Union européenne (Bénin). Directeur de la publication : Digitips Consulting. Contact : contact@palab.love.

Hébergement : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.

2. Objet

Palab est une plateforme de mise en relation à distance. Elle permet à des membres majeurs d'entrer en contact avec des personnes dont le profil a été vérifié par l'équipe de Palab, au moyen d'une messagerie écrite, de l'envoi de photos et, à terme, d'appels vidéo.

Palab est un service de communication. Il ne garantit aucun résultat sentimental, aucune rencontre physique et aucune réponse de la part des personnes contactées.

3. Accès et inscription

L'accès est strictement réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans. L'inscription requiert une adresse e-mail valide et un mot de passe. Le membre est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité menée depuis son compte.

Le membre s'engage à fournir des informations exactes et à ne pas créer plusieurs comptes.

4. Représentation des profils féminins par des agents mandatés

Cette clause décrit un aspect essentiel du fonctionnement du service. Elle doit être lue avant tout achat.

Les personnes dont le profil est publié sur Palab peuvent être représentées par un agent mandaté. Cet agent est lié à la personne représentée par un contrat écrit qui l'autorise expressément à consulter les messages reçus et à y répondre en son nom.

En conséquence, un message reçu depuis un profil féminin peut avoir été rédigé par l'agent mandaté de cette personne plutôt que par elle-même. Les échanges restent rattachés à la personne représentée, qui en conserve la connaissance et le bénéfice.

En créant un compte et en achetant des crédits, le membre reconnaît avoir été informé de ce fonctionnement et l'accepter.

5. Crédits

L'usage du service repose sur des crédits, achetés d'avance par palier. Un crédit n'est pas une monnaie : il ne peut être ni échangé, ni cédé, ni converti en espèces.

Barème en vigueur :

• Envoi d'un message : 1 crédit
• Envoi d'une photo : 2 crédits
• Minute d'appel vidéo : 4 crédits
• Lecture des messages reçus : gratuite.

10 crédits sont offerts à l'inscription. Les crédits achetés n'expirent pas.

Paliers de recharge, prix toutes taxes comprises :

• Découverte — 20 crédits pour 9,99 €
• Régulier — 60 crédits pour 26,99 €
• Populaire — 150 crédits pour 59,99 €
• Intensif — 400 crédits pour 139,99 €
• Grand — 1000 crédits pour 299,99 €

6. Paiement

Les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited, qui agit en qualité de marchand de référence. Paddle est le vendeur des crédits et émet la facture. Palab ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

7. Droit de rétractation

Les crédits constituent un contenu numérique fourni immédiatement. Le membre qui commence à consommer ses crédits avant l'expiration du délai de quatorze jours renonce expressément à son droit de rétractation pour les crédits consommés, conformément aux règles applicables à la fourniture de contenu numérique aux consommateurs de l'Union européenne.

Les crédits non consommés demeurent remboursables pendant quatorze jours à compter de l'achat. Les modalités figurent dans la politique de remboursement.

8. Règles de conduite

Il est interdit d'utiliser Palab pour :

• harceler, menacer ou dénigrer une autre personne ;
• envoyer des contenus à caractère sexuel non sollicités, violents, haineux ou illicites ;
• diffuser des contenus mettant en scène des mineurs, sous quelque forme que ce soit ;
• solliciter de l'argent, promouvoir un service tiers ou tenter une escroquerie ;
• usurper l'identité d'un tiers.

Tout contenu peut être signalé depuis la conversation. Un manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte, sans remboursement des crédits déjà consommés.

9. Suspension et résiliation

Le membre peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace. Palab peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions ou de soupçon de fraude. En cas de résiliation à l'initiative de Palab sans manquement du membre, les crédits non consommés sont remboursés.

10. Responsabilité

Palab met en œuvre des moyens raisonnables pour vérifier les profils publiés et modérer la plateforme. Palab ne peut cependant garantir la véracité de tout propos échangé, ni l'issue d'une relation nouée par son intermédiaire.

La responsabilité de Palab ne saurait excéder le montant des sommes versées par le membre au cours des douze mois précédant le fait générateur.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

Palab peut modifier les présentes conditions. Les membres sont informés par e-mail au moins trente jours avant l'entrée en vigueur d'une modification substantielle. Les crédits déjà achetés restent régis par le barème en vigueur au jour de leur achat.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au siège social de l'éditeur (Bénin). En cas de litige, le membre peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du siège de l'éditeur, sous réserve des règles protectrices du consommateur applicables à son lieu de résidence.