Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Digitips Consulting, RNIE2, Îlot 637, Parcelle T, Gbodjo, Abomey-Calavi, Bénin. Pour toute question relative à vos données : contact@palab.love.

2. Données collectées

Les données de carte bancaire ne transitent jamais par Palab : elles sont collectées et conservées par Paddle.

3. Accès aux messages par les agents mandatés

Les messages que vous adressez à un profil féminin peuvent être lus, et les réponses rédigées, par un agent mandaté par la personne représentée, dans les conditions décrites à l'article 4 des conditions générales. Cet agent est tenu à une obligation de confidentialité contractuelle.

Votre adresse e-mail n'est jamais communiquée aux agents ni aux personnes représentées.

4. Destinataires

• Supabase — hébergement de la base de données et des fichiers.
• Vercel — hébergement de l'application.
• Paddle — traitement des paiements et facturation.
• Meta Platforms Ireland — mesure de l'efficacité de nos publicités, uniquement si vous y avez consenti (article 7).

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

• Compte et profil : pendant toute la vie du compte, puis 30 jours après suppression.
• Messages et photos : jusqu'à la suppression du compte, puis 30 jours.
• Documents comptables et factures : 10 ans, en application des obligations légales.
• Signalements : 3 ans à compter de leur traitement.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à contact@palab.love. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis votre espace membre. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

7. Cookies et mesure publicitaire

Les cookies nécessaires au maintien de votre session et à la sécurité du site sont déposés sans votre accord : le site ne peut pas fonctionner sans eux, et ils ne servent à rien d'autre. Le tunnel de paiement de Paddle dépose également ses propres cookies, décrits dans la politique de Paddle.

Nous utilisons par ailleurs le pixel Meta, un outil fourni par Meta Platforms (Facebook, Instagram), pour savoir quelles publicités amènent réellement des inscriptions et des achats. Il dépose un cookie et transmet à Meta les pages que vous consultez sur Palab ainsi que certaines actions : création de compte, envoi d'un message, ouverture et validation d'un paiement, envoi d'un cadeau, déblocage d'une photo. Le contenu de vos messages, vos photos et votre adresse e-mail ne lui sont jamais transmis.

Cette mesure n'est pas nécessaire au service : elle repose uniquement sur votre consentement, demandé lors de votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun script de Meta n'est chargé. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment, ici même :

8. Sécurité

Les échanges sont chiffrés en transit. L'accès aux données est restreint au niveau de la base par des règles appliquées à chaque requête. Les photos sont conservées dans un espace privé, accessible uniquement par des adresses temporaires.

9. Mineurs

Le service est interdit aux personnes de moins de 18 ans. Tout compte identifié comme appartenant à un mineur est supprimé et ses données effacées.