Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Digitips Consulting, RNIE2, Îlot 637, Parcelle T, Gbodjo, Abomey-Calavi, Bénin. Pour toute question relative à vos données : contact@palab.love.
2. Données collectées
| Donnée | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Adresse e-mail, mot de passe (chiffré) | Créer et sécuriser votre compte | Exécution du contrat |
| Prénom, pays, langue | Afficher votre profil et adapter l'interface | Exécution du contrat |
| Messages et photos échangés | Fournir la messagerie | Exécution du contrat |
| Historique des crédits et des achats | Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Signalements et mesures de modération | Sécurité des utilisateurs | Intérêt légitime |
Les données de carte bancaire ne transitent jamais par Palab : elles sont collectées et conservées par Paddle.
3. Accès aux messages par les agents mandatés
Les messages que vous adressez à un profil féminin peuvent être lus, et les réponses rédigées, par un agent mandaté par la personne représentée, dans les conditions décrites à l'article 4 des conditions générales. Cet agent est tenu à une obligation de confidentialité contractuelle.
Votre adresse e-mail n'est jamais communiquée aux agents ni aux personnes représentées.
4. Destinataires
- Supabase — hébergement de la base de données et des fichiers.
- Vercel — hébergement de l'application.
- Paddle — traitement des paiements et facturation.
Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
- Compte et profil : pendant toute la vie du compte, puis 30 jours après suppression.
- Messages et photos : jusqu'à la suppression du compte, puis 30 jours.
- Documents comptables et factures : 10 ans, en application des obligations légales.
- Signalements : 3 ans à compter de leur traitement.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à contact@palab.love. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis votre espace membre. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
7. Cookies
Palab dépose uniquement les cookies nécessaires au maintien de votre session et à la sécurité du site. Ces cookies ne servent ni au profilage publicitaire ni à la mesure d'audience par un tiers, et ne requièrent donc pas de consentement préalable.
Le tunnel de paiement de Paddle peut déposer ses propres cookies, décrits dans la politique de Paddle.
8. Sécurité
Les échanges sont chiffrés en transit. L'accès aux données est restreint au niveau de la base par des règles appliquées à chaque requête. Les photos sont conservées dans un espace privé, accessible uniquement par des adresses temporaires.
9. Mineurs
Le service est interdit aux personnes de moins de 18 ans. Tout compte identifié comme appartenant à un mineur est supprimé et ses données effacées.